一、退费原则：
1.开学两周内，是智能报名网正常开放期间。如需退费，家长可以登录大兴少年宫智能报名网自主申请全额退费。学员报名、缴费成功后，在开学前或开学2周（开学前2周为学员专业适应期）内，因为不适应课程、年龄和水平不适合该班级等原因，可通过智能报名网申请办理全额退费。
2.开学两周之后，大兴少年宫智能报名网进入维护阶段，不再对外开放。学员确需退费，请严格按照如下流程操作：
<1>家长向任课教师说明退费原因，核对已上课次数。
<2>家长向教务处提出申请，报备退费专业、已上课次数、任课教师等相关信息。
<3>教务处核实备案后，家长准时在教务处规定时间，登录大兴少年宫智能报名网申请退费。
3.大兴少年宫按实际发生课时扣除学费，退还未上课程费用。
4.学员退费申请，须在当前学期内完成。家长逾期未申请，少年宫不再受理。
5.申请退费的家长需要自行关注退费办理时间。
6.学员退费后，将注销所报班级学籍，下学期按新生参与报名。
二、退费流程：
1.学员用注册的用户名(邮箱)和密码登录大兴少年宫智能报名网，进入学员个人页面。
2.点击个人中心“我的报名”，找到需退费项目，在该项目最右侧(页面设计为宽屏幕，非宽屏显示器不能完全显示的，需要点击屏幕下方的滑动块，拖曳屏幕页面，显示出该项目最右侧)，看到橘黄色按钮“入学凭证”下方，有“我要退费”按钮。(开学两周后，智能报名网将关闭，家长将看不到“我要退费”按钮)
3.点击“我要退费”按钮，进入退费页面，按照相关提示一次填写退费原因、上传办理退费家长身份证照片，点击确定即可。一旦点击“确定”，就启动了退费申请流程。
4.为确保教师对家长提交的退费申请认可同意和及时审批，家长需在办理网上退费前，及时与授课教师沟通，确定上课次数，说明退费原因，否则可能被教师拒绝。
5.家长在“退费原因”一栏填写退费原因和已上课次数。
6.退费申请经过专业教师审批、授课教师填写上课次数、教务处审核等环节批准后，家长网上注册的手机号，会收到退费办理成功短信，网上退费流程完成。
7.网上退费流程完成后，最晚在本学期结束后一个月内，学费原路退还到家长缴费帐户。请家长及时查看报名时缴费帐户。
三、退费注意事项：
1、家长要与教师做好退费原因说明，避免因与教师沟通不到位被教师拒绝；
2、家长完成网上申报后，要及时关注退费流程进展情况。请家长妥善保护好学员在大兴少年宫智能报名网上注册的登录用户名和密码等，不给他人可乘之机，以免造成意外损失。
四、家长对退费工作有何疑问，可到大兴少年宫教务处（B300室）咨询，咨询电话：61215641